Conditions de garantie
Conditions de garantie Pool Star
Tous les équipements de piscine vendus sur le site Pool Star — à savoir les pompes et les filtres — sont accompagnés d'un certificat de garantie individuel les couvrant contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et de service.
24 mois de garantie
Valable à compter de la date d'achat originale. Toute réclamation doit être faite avant la fin de la période de garantie.
Ce que couvre la garantie
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou les défaillances des matériaux dans le cadre d'une utilisation et d'un entretien normaux.
Ce qui n'est pas couvert
Une installation incorrecte ou non conforme aux instructions du fabricant.
Une utilisation abusive, une négligence, un accident, une altération ou une réparation non autorisée.
L'usure normale, y compris les pièces d'usure telles que les joints et les filtres.
Les dommages causés par des conditions climatiques extrêmes, des produits chimiques, du calcaire ou des conditions d'eau inappropriées.
Procédure de service de garantie
Contactez-nous directement dans nos points de vente ou par e-mail à commercial@poolstar.tn, en fournissant une preuve d'achat et une description du problème.
Pool Star se réserve le droit d'inspecter le produit défectueux et de déterminer la cause de la défaillance.
Si le produit est jugé défectueux et couvert par la garantie, Pool Star procède à sa réparation ou à son remplacement, sans frais pour les pièces ni la main-d'œuvre. Les frais de transport (retour du produit, puis renvoi du produit réparé ou remplacé) peuvent être à la charge du client.
N.B. Ce certificat de garantie doit être conservé par le client et présenté en cas de réclamation sous garantie.
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Tous les équipements de piscine vendus sur le site Pool Star — à savoir les pompes et les filtres — sont accompagnés d'un certificat de garantie individuel les couvrant contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et de service.
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Valable à compter de la date d'achat originale. Toute réclamation doit être faite avant la fin de la période de garantie.
Ce que couvre la garantie
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou les défaillances des matériaux dans le cadre d'une utilisation et d'un entretien normaux.
Ce qui n'est pas couvert
Une installation incorrecte ou non conforme aux instructions du fabricant.
Une utilisation abusive, une négligence, un accident, une altération ou une réparation non autorisée.
L'usure normale, y compris les pièces d'usure telles que les joints et les filtres.
Les dommages causés par des conditions climatiques extrêmes, des produits chimiques, du calcaire ou des conditions d'eau inappropriées.
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Si le produit est jugé défectueux et couvert par la garantie, Pool Star procède à sa réparation ou à son remplacement, sans frais pour les pièces ni la main-d'œuvre. Les frais de transport (retour du produit, puis renvoi du produit réparé ou remplacé) peuvent être à la charge du client.
N.B. Ce certificat de garantie doit être conservé par le client et présenté en cas de réclamation sous garantie.
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